نقش رسانه های جمعی در مدیریت بحران گردشگری

توسعه مقاصد گردشگری در سایه برقراری امنیت امکان پذیر است. بروز حوادث طبیعی و انسانی در مقاصد گردشگری امری اجتناب ناپذیرقلمداد می گردد. برای سال های متمادی، صنعت گردشگری زیان های فراوانی را به خاطر جنگ، تروریسم، بحران های سیاسی و طبیعی متحملشده است. امروزه نقشی که رسانه های جمعی در پوشش این حوادث ایفا می کنند بسیار حائز اهمیت است. مدیریت صحیح این حوادث و تأثیرپوشش رسانه ها به چالش جدی برای سازمان های گردشگری تبدیل شده است. هدف این مقاله تحلیل بازنمایی حوادث و بحران ها در رسانه ها وتأثیر آن در فرآیند تصمیم گیری و انتخاب مقصد مسافران است. نتایج نشان می دهد که رسانه ها با ارائه تصویری منفی و نادرست از مقاصدگردشگری باعث می شوند تا گردشگران در تصمیم گیری و انتخاب مقصد تجدیدنظر کنند. علاوه بر این، بین تصویر ذهنی گردشگران و تصویرواقعی مقصد اختلاف زیادی وجود دارد. در پایان استراتژی های رسانه ای مناسب برای مدیریت بحران گردشگری و تصویر مقصد ارائه می شود.

Keywords:

استراتژی های رسانه ای , تصویر مقصد , مدیریت بحران گردشگری , امنیت گردشگران