زهرا اسلامی - کارشناسی ارشد،دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی- گروه مدیریت اجرائی وmba دانشگاه پیام نور مازندران مرکز ساری ،ایران
مهدی حسن زاده - کارشناسی ارشد،دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی- گروه مدیریت اجرائی وmba دانشگاه پیام نور مازندران مرکز ساری ،ایران
ایمان شهبازی - کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه، مرکز فیروزکوه ،ایران

هدف از این پژوهش عوامل مؤثر بر عدم تمایل خریداران به استفاده از خرده فروشی های الکترونیکی در استان مازندران می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 31 سوال طراحی گردیده است. نتایج تجزیه تحلیل داده ها با استفادهآزمون دوجمله ای، برای تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش جهت تایید وضعیت تحت تاثیر یک متغیر استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که تمامی عوامل مؤثر بر عدم تمایل خریداران به استفاده از خرده فروشی های الکترونیکی در استان مازندران موثر است.

خرده فروشی های الکترونیکی، ظاهر وب سایت، خدمات به مشتری، امنیت و حریم خصوصی وب سایت، قابلیت اطمینان وب سایت