مروری بر نقش نوآوری در رابطه بین مشتریگرایی و عملکردسازمانی

زهره نوروزی رودپشتی; کامران زاهدفر; سحر ناصری

مروری بر نقش نوآوری در رابطه بین مشتریگرایی و عملکردسازمانی

Publish place: International Conference on Management

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/343781

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0304

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

Abstract:

باتوجه به رقابت شدید در بازار، جهانی شدن و انفجار تکنولوژی در سالهای اخیر، نوآوری و تمایز به عنوان یک ضرورت برای هر شرکت درنظر گرفته میشود. نوآوری یک شرکت، به منظور مقابله با تغییرات تکنولوژیکی و بازار،اعضای سازمان را در ایجاد خدمات و محصولات نوآورانه دعوت به همکاری میکند و از این جهت عملکرد سازمان را بهبود میبخشد. مشتریگرایی به وجود آورنده نوآوری است و دلیل این موضوع احتمال بیشتر اتخاذ خدمات ومحصولاتی که نیازها و خواستههای مشتریان را برآورده میکند توسط یک شرکت مشتریگراست. شرکتهایی که فعالیتهایشان بر نیازهای مشتریان متمرکز میشود، یعنی به طریقی مشتریگرا رفتار میکنند عملکرد بهتری نسبت به شرکتهایی که این کار را انجام نمیدهند دارند. لذا در این پژوهش به بررسی چگونگی تاثیر مشتریگرایی بر عملکرد سازمانی ازطریق نوآوری میپردازیم.

Keywords:

بازارگرایی , مشتریگرایی , نوآوری , عملکرد

Authors

زهره نوروزی رودپشتی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، ایران

کامران زاهدفر

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، ایران

سحر ناصری

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Al-alak, Basheer Abbas; Tarabieh, Saeed (M.Z) A;. (2011). GAINING C ...
Asikhia, Olalekan;. (2010). Customer Orientation and Firm Performance amons Nigerian ...
Berrio, Angel A; Henderson, Janet L;. (1998). ASSESSING CUSTOME O ...
Brady, Michael K; Cronin, J. Joseph;. (2001). Customer Orientation Effects ...
Chen, Ching-Fu; Chang, Shao-Chi ; Myag marsuren, Odonchimeg;. (2011). CUSTOMER ...
ORIENT ATION, JOB DEMANDS -RES OURCES AND JOB S AT ...
Chih, Wen-Hai; Huang, Ling-Chu; Yang, Tsung-Ju; Hsu, Che-Hao, (2009). Customer ...
DESS, GREGORY G ROBINSON, RICHARD B, (1984). Measuring Organizational Performance ...
Donavan, D. Todd ; Hocutt, Mary Ann;. (2001). Customer evaluation ...
Grissemann, Ursula; Plank, Andreas; Sperdin, Alexandra Brunner;. (2012). Enhancing business ...
Hadjali, Hamid Reza; Salimi, Meysam;. (2012). An investigation on the ...
Khan, Arif K; Pillania, Rajesh K;. (2008). Strategic sourcing for ...
Kosuge, Ryusuke ;. (2006). Internal dynamics of customer -oriented service ...
Lawson, Benn ; Samson, Danny;. (2001). Developing innovation capability in ...
Lewrick, Michael _ Omar, Maktoba; Williams, Robert L;. (2011). Market ...
Matsuo, Makoto;. (2006). Customer orientation, conflict, and innovativenes in Japanese ...
Narver, John C; Slater, F Stanley;. (1990). The Effect Of ...
Pitt, Leyland ; Nel, Deon;. (2007). The :ICON" archetype Its ...
Ro, Heejung ; Chen, Po-Ju ;. (2011). Empowerment in hospitality ...
Silva, Rui Vinhas Da: Davies, Gary; Naude, Pete;. (2002). Assessing ...
Tajeddini, Kayhan;. (2010). Effect of customer orientation and entrepreneurial orientation ...
Thurau, Thorsten Hennig;. (2004). Customer orientation of service employees Its ...
Yamin, Shahid ; Gunasekaran, A; Mavondo, Felix T;. (1999). Relationship ...
Zarei Matin, Hasan; Jandaghi, Gholamreza; Khanifar, Hossein; Heydari, Faezeh ;. ...
Zhou, Kevin Zheng _ Brown, James R: Dev, Chekitan S;. ...

نمایش کامل مراجع