راشین پورنجف - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده - علوم و تحقیقات ،دانشگاه ایلام، ایران
کرم خلیلی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام، ایران
جلال نادعلی - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم و تحقیقات ،دانشگاه ایلام، ایران

پیشرفت های علمی و تکنولوژی قرن بیستم شامل مدیریت نیز می شود و می توان گفت که پیشرفت فنون مدیریت نسبت به بسیاری از علوم و فنون سریعتر بوده است. مدیریت سازمانهای وسیع و پیشرفته مستلزم به کار بردن فنون جدیدی است که باید مدنظرمدیران قرار گیرد و رویکردهای مهندسی مجدد سازمانها و مدیریت کیفیت جامع،از موثر ترین آنهاست. اعمال مدیریت صحیح بدون تجزیه و تحلیل روشها، یعنی شناخت مسایل و مشکلات سازمان و ارائه راه حل برای آنها، امکان پذیر نیست. مهندسی مجدد سازمانها را می توان، محصول تکامل طبیعی و عملی استراتژی های کاربردی برخی از رویکردهای مدیریتی اخیر دانست که تأثیر عمده ای بر نحوه نگرش مدیریت و دگرگونی سازمانها داشته اند.این رویکردهای جدید شامل مدیریت کیفیت جامع،رقابت بر مبنای زمان تمرکز برمشتریان و فرآیند مهندسی مجدد کسب و کار است. مهندسی مجدد سازمانها یک رویکرد کل نگر است که استراتژی رقابت سازمان را با پردازشهای درونی و کارکنان آن مرتبط می کند.در این مقاله تلاش شده است تا کاربرد مشترک مهندسی مجدد و مدیریت کیفیت جامع را در بهبود سازمان ها و فرایندهای کسب وکار ارائه شود.

مدیریت کیفیت جامع، مهندسی مجدد، فرایندهای کسب وکار