زهره کیان مهر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
جواد عباسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول

یکی از مهمترین صنایع خدماتی صنعت بانکداری می باشد که از جایگاه ویژه ای در نظام اقتصادی و بخش خدمات برخوردار است در این صنعت ارزش ویژه برند قدرتمند اجازه می دهد تا بانک ها بهتر مشتریان را حفظکنند و به نیازهایشان با اثربخشی بیشتری رسیدگی کنند و سود منافع را افزایش می دهد . ارزش ویژه برند می تواند با پیاده سازی موفق و تلاش مدیریت بازاریابی برای برقراری ارتباط مداوم بین بانک ومشتریان از طریق ارائه ارزش به مشتری و گوش دادن به نیازهای آنان افزایش یابد. بنابراین تحقیق حاضر قصد دارد تأثیر تبلیغات و کیفیت ادراک شده خدمات آگاهی از برند و تصویر ذهنی برندرا بر روی ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری ایران بانک کشاورزی بعنوان نمونه مطالعاتی بررسی نماید . در این تحقیق با در نظر گرفتن مدل آکر که معروفترین مدل پذیرفته شده در زمینه ارزش ویژه برند مبتنی برمشتری است ابتدا تأثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند مورد بررسی قرار خواهد گرفت و از آنجا که تبلیغات موثر خود می تواند تحت تأثیر چهار بعد دیگر وفاداری به برند ، کیفیت ادراک شده از برند ، آگاهی از برند و تداعیاز برند ایجاد شود . در مرحله بعدی ، 4 عامل مذکور بعنوان عوامل موثر بر تبلیغات مورد آزمون قرار می گیرد و تأثیر آنها بر ارزش ویژه برند مورد بررسی قرار خواهد گرفت . بطور خلاصه می توان بیان کرد که مسئله اصلی پژوهش حاضر این است که آیا تبلیغات بانکی منجر به ایجاد ارزش ویژه برند برای بانک خواهد شد و چه عواملی در ایجاد این تبلیغات موثر خواهد بود.

تبلیغات .ارزش ویژه برند.بانک کشاورزی