جواد سیفی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور بابل، ایران
مریم سیار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور ورامین، ایران
مهسا محمدی سلیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور بابل، ایران

توانایی سازمانها برای یادگیری، یک قابلیت استراتژیک کلیدی برای رقابت در بازارهای مدرن است. این پژوهش به دنبال درک سهم آموزش و یادگیری در رقابت شرکت ها از طریق تجزیه و تحلیل این امر کهچگونه یادگیری سازمانی به عنوان یک قابلیت پویا موجب شکل گیری انعطاف پذیری استراتژیک شرکت ها و اجرای استراژی رقابتی و در نهایت بهبود عملکرد مشتری مداری می شود، است. هدف از پژوهش حاضربررسی اثر قابلیت های یادگیری سازمانی بر انعطاف پذیری راهبردی، استراتژی های رقابتی و عملکرد مشتری مداری با استفاده از تکنیک رگرسیون و تحلیل مسیر در کسب و کارهای کوچک و متوسط فعال در شهرکصنعتی شهرستان بابل استان مازندران می باشد. برای این کار از ابزار پرسشنامه به تعداد 12 نفر برای – گردآوری داده های لازم جهت تحلیل استفاده گردیده است، همچنین از نرم افزار SPSS جهت انجام آزمونهای متفاوت برای آزمون مدل و فرضیات استفاده شده است. که اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه تحلیل شد. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که رابطه معنادار و مثبتی میان متغیر های یادگیری سازمانی و انعطاف پذیری راهبردی و استراتژی تمایز وجود دارد. همچنین یافته های پژوهش نشان داد که رابطه معنادار و مثبتی بین متغیر یادگیری سازمانی، انعطاف پذیری راهبردی و استراتژی رهبری هزینه با عملکرد مشتری مداری وجود دارد، در نهایت یادگیری سازمانییک ابزار مهم در بازارهای مدرن جهت ارائه ارزش به مشتریان به منظور بهبود عملکرد سازمانی با استفاده از طراحی کارآمد استراتژی رقابتی و انطباق انعطاف پذیر برای تکامل سریع بازار نیز می باشد

قابلیت های یادگیرنده سازمانی، انعطاف پذیری راهبردی، استراتژی رقابت، عملکردکسب و کار