سیدکمال طباطبایی شهربابکی - دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه یزد ، ایران
سیدحیدر میرفخرالدینی - دانشیار، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری ، دانشگاه یزد ، ایران

پژوهش حاضر با توجه به اهمیت توانمندی ها و شایستگی های مدیران در صنایع ، در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول مؤلفه های ضروری شایستگی های مدیران در صنایع کوچک و متوسط، با توجه به مشکلات و موانع پیشروی این صنایع و با استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت(QFD) شناسایی شدند، که از مهمترین آنها می توان به تجزیه و تحلیل مسئله ، خلاقیت ، ارزیابی و ... اشاره کرد. در مرحله دوم و با توجه به اینکه مدل EFQM یک چارچوب جامع مدیریتی است که باعث برتری پایدار در صنایع می شود 15 مؤلفه اول مرحله قبل را در چارچوب توانمندسازهای این مدل و با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی(PLS) تقسیم بندی شد تا این صنایع با شناسایی ضعف ها و قوت های خود در زمینه شایستگی مدیران بتوانند برنامه ریزی مناسبی در کارمند یابی ، ارزشیابی ، آموزش و بهبود عملکرد خود داشته باشند.

شایستگی ، صنایع کوچک و متوسط ، تکنیک QFD ، مدل EFQM ، روش حداقل مربعات جزئی (PLS)