چارچوبی مفهومی برای سنجش تاثیر بازاریابی حسی بر شکل-گیری نیات رفتاری مشتریان در سازمان های خدماتی

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 969

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0786

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

Abstract:

امروزه سازمان های خدماتی برای کسب مزیت رقابتی بایستی همواره از رویکردهای نوین و مناسب بازاریابی بهره گیری نمایند و بدینوسیله با تاثیرگذاری بر قصد و نیت رفتاری مشتریان خود، آن ها را حفظ نموده و شمار آن ها را توسعه دهند. مسئله کلیدی این پژوهش، معرفی رویکردی نوین و مناسب از بازاریابی است که برای مشتری تجربه ای خوشایند خلق کند. از این رو، بستر جدید بازاریابی حسی معرفی شده و مبین این مطلب است که با ایجاد تجربه ای خوشایند در ارائه خدمات به مشتریان جدید، آنها را میتوان به مشتریانی وفادار تبدیل نمود. این مشتریان به سبب شکل گیری تجربه شخصی و احساسی مثبت، علاوه بر مراجعه مجدد به سازمان، آن را به اطرافیان خود نیز توصیه می کنند. بنابراین در این پژوهش، چارچوبی نوین و جامع پیرامون تاثیرگذاری بازاریابی حسی بر شکل گیری قصد و نیت رفتاری مشتریان ارائه شده است و نتیجه حاصله می تواند مبنایی برای پژوهش های آتی قرار گیرد.

Authors

لیلا بصیر

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران

فریبرز رحیم نیا

دانشیار، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • اسمیلانسکی, شاز (2009)؛ بازاریابی حسی (راهنمای کاربردی تجربه تعاملی)، ترجمه ...
  • جوانمرد ح, & حسینی , س. (1392). تعیین ارتباط بین ...
  • جوانمرد , ح., & مردانی, ع. (1389). بررسی تاثیرات کیفیت ...
  • داستانی, م. (1388). برسی سه مدل مدیریت استراتژیک نوآوری در ...
  • هولتن ب ب., & همکاران. (2012). بازاریابی حسی، ترجمه ی ...
  • Chen , Y.-K., & Hsieh , T. (20 13). A ...
  • Zhou, Y., & Mu , D. (2013). Empirical study Om ...
  • Ching-Shu, S. (2011). The role of service innovation and customer ...
  • Gallouj, F. (1998). Innovating in reverse: Services and the reverse ...
  • Gallouj, F., & Weinstein, O. (1997). Innovation in services. Research ...
  • Jung , & et al. (2010). Effects of authentic atmospherics ...
  • Manhas, & Ramjit. (2013). Customer Experience and Its Relative Influence ...
  • Rahardja , & Anandya . (2010). Experiential marketing, customer satisfactionand ...
  • Schmitt, B. (1999). Experiential marketing: How to get customers to ...
  • Tomala, F, & Senechal, O. (2004). Innovation management: A synthesis ...
  • نمایش کامل مراجع