فاطمه نورشرق - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
مهرداد حسن زاده - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
زهرا فاتحی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه

امروزه بسیاری از شرکت ها و سازمان ها به دنبال مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرایند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تأثیر گذار براین فرایند هستند. به خاطر ورود مشتریان،شرکت ها و بازاریان به بازارهای جهانی،درک نقش تأثیرگذاران محیطی بر رفتار مصرف کننده به یکی ازمهمترین و بحث برانگیزترین موضوعات در صحنه ی تجارت مبدل گشته است.در تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده تنها عوامل موثر محیطی هم چون سیاسی، فرهنگی ، تکنولوژیکی، اقتصادی و... بررسی شده است، اما این که چه پارامترهایی در این عوامل تاثیر گذارند تاکنون به صورت یکپارچه پیمایش نشده است.تأثیرگذاران محیطی شامل گرو ه ها، خانواده، فرهنگ ، خرده فرهنگ و مقررات می باشد. که در این مقاله سعی بر این است تا نقش عوامل مذکور بر رفتار مصرف کنننده بررسی شود.روش تحقیق در این مقاله به صورت توصیفی می باشد و به منظور ارائه ی دیدگاهی روشن در زمینه تأثیرگذاران محیطی بر رفتار مصرف کننده تأثیر بسزائی دارندو عدم توجه به این عوامل ممکن است ضربات جبران ناپذیری را به اعتبار و سودآوری شرکت وارد سازد.

تأثیرگذاران محیطی، رفتار مصرف کننده،وضعیت، فرهنگ، خرده فرهنگ، مقررات