بررسی رابطه بین خدمات پس از فروش با رضایتمندی مشتریان در شرکت ایران خودرو
Publish place: International Conference on Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,112
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_1065
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
Abstract:
هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه خدمات پس از فروش با رضایتمندی مشتریان در شرکت ایران خودرو میباشد. روش تحقیق از نوع همبستگی و جامعه آماری شامل کلیه مشتریان ایران خودرو میباشد. که 250 نفر در نظر گرفته شده است وحجم نمونه 220 نفر در نظر انتخاب شده است. فرضیات تحقیق عبارتند از : بین خدمات نمایندگی های مجاز و رضایت مشتریان رابطه وجود دارد. بین نحوه تأمین قطعات یدکی و رضایت مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد. بین تضمین ارائه شده و رضایت مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد. نتایج نشان میدهد که هرسه فرضیه تأیید میشود
Keywords:
Authors
محبوبه حسینی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد اقلید و دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد اباده
نسرین صحرانورد
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اهواز
مریم تقیه
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
امین مسلمی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد اقلید
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :