صدف خلیجیان - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه شهید بهشتی
محمد اسدی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی

مقاله حاضربه بررسی نقش سیستم های اطلاعاتی در کیفیت خدمات و رضایتمندی دانشجویان مرکز آموزش الکترونیکی دانشگاه علم و صنعت ایران می پردازد. روش تحقیق پیمایشی و داده ها از طریق پرسشنامه بهدستآمد. جامعه آماری 523 نفر دانشجو و حجم نمونه 041 نفر بودکه به طریق نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. نتایج نشان می دهد که شرکت کنندگان این دوره ها از محیط آموزشی، نقش های جدیدی مدرس و فراگیر، عدم وابستگی به زمان و مکان و نیز فرصت برابر و عدالت آموزشی رضایت داشته و آنها را خوب ارزیابی کرده اند. ولی از جنبه های هزینه های آموزشی و تعامل با سایر دانشجویان رضایت پایینی داشته اند

سیستمهای اطلاعاتی، کیفیت خدمات ، رضایتمندی، دانشجویان، آموزش الکترونیک