عیسی خدابنده - مرکزمطالعات شهید بهشتی

دراین مقاله به ارایه چارچوب تجارت الکترونیک برمبنای زیرساخت فن آوری اطلاعات بازارهای الکترونیکی سیستم های اطلاعاتی بین سازمان ها و کاربران ارایه خواهیم نمود و همچنین لایه های شالوده کیفیت خدمات و ذینفعان مدعی و مولد کیفیت خدمات را درنموداری به طور گویا بیان نمودیم که مستقیما درچارچوب پیشنهادی تاثیر مستقیم دارد که درپایان چارچوب به قابلیت اتکا به شبکه خدمت افزایش کاربرپسندی پاسخگویی و مسئولیت و همدلی بامشتری و با تدوین و پیاده سازی خدمات نوین همراه با ابداعات و بهره گیری ازبهترین تجارب موجود جهانی تلاش می کند که خدماتی نواورانه بی وقفه بهینه و تضمین شده به مشتریان خود ارایه نماید براین اساس تحقیق حاضر درپی شناسایی ارایه چارچوب تجارت الکترونیک درصنعت مخابرات است تابتوان ازنتایج آن دربهبود خدمات شرکت مخابرات و افزایش اثربخشی و همچنین بهبود قابلیت رقابت پذیری این صنعت درعصرارتباطات جهانی استفاده کرد این تحقیق به کمک جمعی ازخبرگان درزمینه تجارت الکترونیک و مصاحبه به مدیران موفق بانکهای پیشتاز صورت گرفته است و نظرات آنها دراین تحقیق اعمال شده است این تحقیق به روش تطبیقی انجام شده است و نوع مقاله و تحقیق صورت گرفته است کاربردی است و بدلیل بهره مندی ازنظرات خبرگان و کارشناسان و اعمال نظرات آنها دراین تحقیق ازروایی بالایی برخوردار است

تجارت الکترونیک ، بازارهای الکترونیکی ، سیستم های اطلاعاتی ، سازمان ها و کاربران