فروغ السادات شبیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه قم، ایران
یعقوب فرجامی - استادیار دانشکده فناوری و مهندسی، دانشگاه قم، ایران
مرضیه کیانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه قم، ایران
الهام یوسفی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه قم، ایران

هزاره جدید را هزاره اقتصاد خدمات و فناوری نامیدهاند. امروزه فناوری اطلاعات در جهت تبادل،یکپارچه سازی، انتقال سریعتر و مناسبتر اطلاعات به یاری شرکتها آمده است. در دهه 09 میلادی باتوجه به پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلا عات، ایده سیستم یکپارچهای که تمام بخشهای شرکت راپوشش دهد و هماهنگ سازد، مطرح شد. در نتیجه با توجه به تخصصی شدن فعالیتها و وظایف واحدهای متعدد درون سازمانها، اهمیت و نیاز به نرمافزارهای جامعنگر که توانایی برنامهریزی، تجزیه وتحلیل اطلاعات و استخراج گزارشهای یکپارچه و بهموقع با توجه به کلیه اجزای سیستم را داشته باشد، به وضوح احساس شد. حاصل این ایده، سیستم برنامهریزی یکپارچه منابع سازمانیERP بود.در این تحقیق پس از مرور بر ادبیات و بررسی تحقیقات پیشین، به ذکر مفهوم مدیریت منابعسازمانی و تفاوت سازمانهای خدماتی با دیگر سازمانها پرداخته و در ادامه پس از شناسائی معیارهای اصلی و زیر معیارها با استفاده از مطالعات کتابخانهای و مصاحبه با خبرگان از تکنیکهای تصمیم گیری چندمعیاره برای اولویت بندی آنها استفاده شد در فاز اول پژوهش از تکنیکAHPبرای اولویتبندی معیارهای اصلی، در فاز دوم از روش میانگین هندسی برای تحلیل نظرات خبرگان و اولویتبندی زیر معیارها و در گام سوم از تکنیکTOPSISبرای مقایسه و اولویتبندی چهار نرمافزارOpenerp ، ApacheOFBiz،OpenBravo ،ADempiereبر اساس زیر معیارها و نتایج دو فاز پیشین استفاده گردید. پس از انجام فازهای مذکور، به ترتیب نرمافزارهایApacheOFBiz ،OpenBravo ، Openerp ،ADempiereاولویت اول تا چهارم نرمافزارها راتشکیل دادند

سیستمهای مدیریت منابع سازمانی، چارچوب ارزیابی، متن باز، تصمیمگیری چندمعیاری، سازمانهای خدماتی