بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک در ارتقای سطح ارتباط با مشتریان مطالعهی موردی بانک ملی شهرستان مهاباد
Publish place: 2nd National Conference on Business Managment
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 559
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM02_045
تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1394
Abstract:
هدف اصلی ازتحقیق حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی برارتقای سطح ارتباط با مشتریان میباشد روش تحقیق حاضر ازنوع پیمایشی و توصیفی می باشد ازنظر هدف کاربردی است جامعه اماری تحقیق شامل مشتریان بانک ملی شهرستان مهاباد می باشد تعداد افراد جامعه نامحدود و تعداد نمونه 393 نفر با استفاده ازفرمول کوکران براورد گردید به منظور جمع اوری داده ها ازپرسشنامه استفاده شد درتجزیه وتحلیل داده ها ازازمون های اماری رگرسیون چندمتغیره استفاده گردید نتایج نشان داد که کیفیت خدمات الکترونیکی نقش مثبت و معناداری برارتقای سطح ارتباط با مشتریان دارد
Keywords:
Authors
مسعود قهرمانی
استادیار و هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
فواد فرزام
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :