هلیا شهبازی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب ، گروه مهندسی صنایع برنامه ریزی و تحلیل سیستم ها ، تهران ، ایران

در دنیای رقابتی امروز ، بسیاری از شرکت های تولیدی و خدماتی ناگریز شده اند به رویکردهای جدید مدیریتی رو بیاورند . از جمله این رویکردها ، می توان به یکی از روش های جدید ارزیابی عملکرد به نام تکنیک تحلیل پوششی داده ها که نقش مهمی در بهبود عملکرد یک سازمان دارند ، اشاره کرد . ما از طریق مصاحبه با معاون شعبه مرکزی بانک مهر واقع در خیابان طالقانی داده های مورد نیاز خود را برای 15 شعبه جمع آوری کردیم . در نهایت با استفاده از نرم افزار GAMS و مدل مضربی کارایی شعب محاسبه شده است . یافته های تحقیق نشان می دهد که شعبه مرکزی ، شعبه واقع در خیابان مطهری و شعبه واقع در میرزای شیرازی کاراترین شعب می باشند .

تحلیل پوششی داده ها ، کارایی ، واحد تصمیم گیرنده (شعب بانک مهر)