یکپارچه سازی تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن به منظور ارزیابی عملکرد نمایندگی های ایران خودرو در مازندران

اندازه گیری کارایی به خاطر اهمیت آن در ارزیابی عملکرد یک شرکت یا سازمان همواره مورد توجه محققین قرار داشته است. در این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد نمایندگی های ایران خودرو، از رویکرد تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش نمایندگی های ایران خودرو در استان مازندران می باشد، که در این میان 12 نمایندگی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از روش میدانی و مراجعه به اسناد و مدارک مربوط به سال 1391 استفاده شد. در این پژوهش از مدل DEA جمعی با فرض بازده به مقیاس متغیر استفاده شده است. یافته ها، نمایندگی های کارا و ناکارا را در هر منظر نشان دادهاند. با استفاده از نتایج حاصل از این پژوهش، مدیران و مسئولان اجرایی، می توانند با شناسایی واحدهای ناکارا جهت افزایش کارایی و عملکرد بهینه آن ها برنامه ریزی نمایند.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , ایران خودرو , تحلیل پوششی داده ها , کارت امتیازی متوازن , مازندران