لادن جعفری - مرکز تحقیقات نیرو

یکی از سئوالاتی که امروزه برای بسیاری از صاحبان صنایع و مدیران سازمانها مطرح میباشد این است که اصولا " نقش استاندارهای سری ایزو 9000 در بهبود فرآیند و افزایش میزان بهره وری و سودهی چیست و چگونه می توان به اهداف حاصل از این استاندارها دست یافت . مقاله حاضر با نگاهی بر صنعت برق کشور به مطالبی همچون هدف از پیاده سازی استاندارد ، نقش پیاده سازی این استانداردها در افزایش کارایی و بهره وری ، مراحل اجرا و پیاده سازی ، انطباق فعالیت های سازمان با این الگوها و نقش نیروی انسانی و استفاده از انگیزه های آنان برای حفظ و نگهداری این استاندارد پرداخته است . همچنین بعنوان مطالعه موردی مراحل شکل گیری و پیاده ساز ی این استانداردها در شرکت مدیریت تولید برق قم بطور اجمالی مورد بحث و بررسی قرار گرفته است .

کیفیت – استاندارد – تضمین کیفیت – مدیریت کیفیت – ایزو 9000