فایق عبداله زاده - کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی و رییس جمیت هلال احمر شهرستان سردشت
یحیی زینال پورفتاحی - جمعیت هلال احمر استان آذربایجان غربی، دکترای حرفه ای
خالد اسماعیل زاده - دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه، گروه جامعه شناسی، ارومیه، ایران
جابر ثوابی - جمعیت هلال احمر استان آذربایجان غربی،معاونت امداد ونجات استان

تحقیق حاضر حاصل پژوهشی میدانی از اثرات فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود حمل و نقل و مدیریت خدمات شهری درشهرستان سردشت از توابع استان آذربایجان غربی صورت گرفته است. جهت انجام این کار کلیه افراد بالای 15 ساله شهرسردشت به تعداد 50459 نفربه عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب و از این تعداد 305 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه برگزیده شدند که با استفاده از نمونه گیری تصادفی پرسشنامه بین جامعه مورد بررسی توزیع و با استفادهاز آمارههای ضریب همبستگی اسپیرمن، گاما، کندال و آزمون کای اسکوئر و دیگر آمارههای مرتبط فرضیههای تحقیق تجزیه وتحلیل گردیدند. نهایتاً اینکه بعد از بررسی عمق مسأله نتایج و دستاوردهای زیر حاصل گردید: نتایج حاصل از همبستگی متغیرها بیانگر آن است که کلیه متغیرهای وابسته تحقیق رابطه معناداری با متغیر مستقل داشتند.براساس نتایج حاصله بین استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاهش سفرهای درون شهری ارتباط معناداری مشاهده گردید. همچنین مقدار آزمون خی دو10/452 و ضریب همبستگی کرامر با مقدار 0/541 حاکی از آن بود که استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بر کاهش ترافیک شهری و بین شهری تأثیر گذار بوده است. دیگر اینکه بین میزان دسترسی شهروندان به امکانات و خدمات ICTدر محل و میزان مراجعات حضوری جهت انجام کارهای اداری با ضریب همبستگی0/64 درصد ارتباط معناداری مشاهده گردید. این میزان همبستگی نشان از وجود یک رابطه با شدت بالا اما در جهت معکوس ودر محل بالاتر باشد میزان مراجعات ICT منفی داشت بدین معنا که هرچه میزان دسترسی شهروندان به امکانات و خدمات حضوری جهت انجام کارهای اداری کاهش مییابد. به علاوه بین تعداد دفاتر خدمات رسانی کافی نت، دفاتر دولت الکترونیکو پورتالهای اداری در داخل شهر و بهبود تحول مدیریت شهری ارتباط وجود داشت؛ مضافاً اینکه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات با مقدار خی دو69.551 و بادرجه ازادی 5درسطح 0/000 حاکی از ارتباط مثبت و معنی دار با خدمت رسانی سهولت فرآیند انجام امورات شهری داشت. نهایتا اینکه بین استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و بالا بردن خدمات اطلاع رسانی سریع و دقیق امورات به شهروندان از طریق اتوماسیون و وب سایت با مقدار آزمون خی دو45/624 و ضریب همبستگی کرامر آزمون با مقدار0/562 ارتباط معناداری مشاهده گردید

فناوری اطلاعات و ارتباطات، کاهش سفرهای درون شهری، بهبود حمل و نقل، بهبود تحول مدیریت شهری،خدمت رسانی و سهولت فرآیند انجام امورات شهری