بررسی پاسخ مشتریان بر رفتار غیر مسئولانه شرکتی
Publish place: National Conference on Management and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 820
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGMA01_061
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین پاسخ مشتریان (تبلیغات دهان به دهان منفی ، رفتارهایاعتراض آمیز) بر رفتار غیرمسئولانه شرکت می باشد. چنین واکنش های مشتریان به عنوان درگیرشدن فعالانه در رفتارهای تبلیغات دهان به دهان منفی ، شکایت ، تحریم شرکت ها ، اقدامات قانونیو دیگر شکل های اعتراض است که بدیهی است با اجرای ماموریت شرکت مقابله می کند.این پژوهش فراتر از بررسی واکنش های روانی فرد است که شامل حالت های تاثیرگذار فردی واجتماعی پاسخ های مشتریان به بی مسئولیتی شرکت می باشد.
Keywords:
Authors
سپیده ادیب برنا
گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران
حسین دیده خانی
گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران
روح الله سمیعی
گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :