سپیده ادیب برنا - گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران
حسین دیده خانی - گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران
روح الله سمیعی - گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول،ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی رفتارهای غیر مسئولانه شرکتی بر احساسات اخلاقی منفی مشتریان میباشد. رفتارهای غیر مسئولانه شرکتی می تواند به عنوان تخلفات اخلاقی و اجتماعی دیده شود.رفتارهای غیر مسئولانه شرکتی واکنش های احساسی منفی در افراد ایجاد می کند و تابع پیوند نقضاستانداردهای اخلاقی بر رفتارهای اخلاقی است. احساسات اخلاقی منفی شامل تحقیر ، خشم ، نفرت وترس می باشد. این مطالعه نحوه پاسخ های احساسی اخلاقی منفی مشتریان بر تخلفات اخلاقی و اجتماعی شرکت رانشان میدهد.

احساسات اخلاقی ، تحقیر ، خشم ، نفرت ، ترس