مروری بر ادبیات عدالت ادراک شده و عدالت تعاملی

عدالت سازمانی که اشاره به یکسان بودن رویه های کاری برای کارکنان دارد بهتر است توسط آنان درک شود که در اینمقاله از آن به عنوان عدالت ادراک شده یاد می شود. عدالت ادراک شده مجموعه ای از پیامدهای روانی و رفتاری را بدنبالدارد؛ زمانی که افراد احساس می کنند با آنها به طور غیرمنصفانه رفتار شده، تعهد و عملکرد کاریشان کاهش مییابد وکمتر تمایل خواهند داشت که به همکارانشان کمک کنند. در ضمن عدالت تعاملی که یکی از ابعاد عدالت ادراک شدهاست مربوط به شیوه هایی می باشد که با آن مشتریانی که به یک خدمت ناقص برخورد کردهاند، اداره می شوند.

Keywords:

عدالت سازمانی , عدالت ادراک شده , عدالت تعاملی