فرشید نمامیان - عضوهیات علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه کرمانشاه، ایران
شهرام کهریزی - مشاوراستانداری کرمانشاه
مژگان نیک کردار - کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه علوم و تحقیقات کرمانشاه

درطول تاریخ زندگی بشرنوآوریهایی پدیدآمدهاندکه می توان در این میان به تجارت الکترونیک اشاره کرد. بنابراین برای بنگاههایی که به صورت الکترونیکی تجارت می کنند، ایجاداعتماد درمشتریان حیاتی می باشد و باید آن را در بنگاهها نهادینه کرد. زیرا اعتماد مشتریان به فروشنده ازعوامل موفقیت درتجارت الکترونیک می باشد. لذا دراین تحقیق، به بررسی جایگاه محرک های تکنولوژیک درجلب اعتمادمشتریان درتجارت الکترونیک پرداخته وبه همین منظور جامعه آماری شامل کلیه سایتهایی است که محصولات را به صورت الکترونیکی عرضه می کنند وتعداداین سایتها 011 موردمی باشد، داده ها طی دو مرحله که شامل روش گروه کانون و استراج مدل ثانویه وتدوین و آزمون فرضیه به روش نمونه گیری طبقه ای و داخل طبقه ای تصادفی می باشد، گردآوری شده اند. باتوجه به اینکه براساس نتایج بدست آمده ازآزمون کروسکال والیس وآزمون من ویتنی ویلکاکسون و همچنین آزمون – – t تک نمونه ای، برای متغیرهای سیستم پرداخت، امنیت وامنیت اطلاعات سطح معنی داری از 5/.کمتراست نتیجه می گیریم این متغیرهاتاثیر معنی داری برافزایش اعتمادآنلاین (B2C) دارند.بنابراین تمام فرضیات پذیرفته می شوند. سپس برای تعیین اینکه کدامیک از متغیرهای مستقل دارای بیشترین تاثیربرمتغیروابسته هستند، ضرایب رگرسیونی استاندارد شده متغیرهای مستقل رامحاسبه می کنیم، هر متغیری که دارای ضریب استانداردبیشتری داشته باشد،تاثیربیشتری برروی متغیروابسته دارد.همانطورکه مشاهده می کنیم به ترتیب متغیرهای امنیت، امنیت اطلاعات و سیستم های پرداخت بر متغیر محرک های تکنولوژیک تاثیر می گذارند.

تجارت الکترونیک ، محرکهای تکنولوژیک، اعتماد ، امنیت ، واسطه های پرداخت