محسن نظری - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
معصومه نقیان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بیمه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، کارشناس خسارت اتومبیل شرکت بیمه نوین

در این پژوهش وجود رابطه بین ابعاد رضایت قیمتی و تمایل به پرداخت بیمهگذاران بدنه اتومبیل مورد بررسی قرار گرفته است تا شرکت های بیمه با استفاده از نتایج بهدستآمده بتوانند درک جامع تری از ابعاد رضایت قیمتی و رابطهی آن با تمایل به پرداخت بیمه گذاران داشته باشند و این نتایج را بر تصمیمات قیمتگذاری خود و همچنین بر فعالیت نمایندگان فروش و بازاریابی اعمال نمایند که این خود بر حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید تأثیرگذار خواهد بود. برای جمعآوری دادههای مربوط به رضایت قیمتی از پرسشنامه استاندارد آقای ماتزلر و برای استخراج تمایل به پرداخت بیمهگذاران بهدلیل محدودیت استفاده از سایر روشها از روش نظرسنجی مستقیم به صورت سؤال باز استفاده شدهاست. تعداد 693 بیمهگذار به پرسشنامه این پژوهش پاسخ دادند که پس از حذف پرسشنامههای مخدوش، 633 پرسشنامه مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. در این پژوهش برای آزمودن فرضیهها، آزمون همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه مورد استفاده قرار گرفتهاست و نتایج آن حاکی از این است که بین رضایت قیمتی و ابعاد آن با تمایل به پرداخت بیمهگذاران بدنه اتومبیل رابطه ی مثبت و معناداری وجود دارد ولی تأثیر این ابعاد بر تمایل به پرداخت یکسان نمی باشد وقابلاعتماد بودن قیمت بیشترین اثر را بر تمایل به پرداخت بیمهگذاران بدنه اتومبیل دارد

ابعاد رضایت قیمتی، تمایل به پرداخت، بیمه بدنه اتومبیل، قابلاعتماد بودن قیمت