بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با تعهد کارکنان در مراکز بهداشتی و درمانی

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 474

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

EAMS01_372

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

Abstract:

روحیه رهبر و رفتار عاطفی او در محیط کار تاثیر بسزایی بر عملکرد و تعهد کارکنان و به تبع آن افزایش بیشتر بهره وری و کیفیت خدمات آنان می شود که این موارد در مراکز بهداشتی درمانی که نقش مهمی در سلامت جامعه ایفا می کند. تعهد کارکنان آن هم از روی رضایت و رغبت در محیطی که افراد برای درمان بیماری و یا پیشگیری از بیماری مراجعه می کنند و بی شک دارای روحیه ای ضعیف و نگران هستند نقش بسیار پر رنگی دارد.عنوان تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با تعهد کارکنان در مراکز بهداشتی و درمانی شهر کرمان می باشد که با هدف شناسایی هوش عاطفی ، خودآگاهی، خودمدیریتی، مدیریت روابط، و مهارت های اجتماعی و همچنین عوامل تعهد کارکنانی در این مراکز بهداشتی انجام شده است .پژوهش حاضر با استفاده از روش همبستگی در جامعه آماری مدیران ، کارکنان مراکز بهداشتی درمانی شهر کرمان با حجم 041 نفر انجام پذیرفت. جمع آوری اطلاعات با استفاده از دو پرسشنامه بسته شامل پرسشنامه هوش عاطفی گلمن ، پرسشنامه تعهد کارکنان صورت گرفت. کلیه تحلیل های آماری این پژوهش بوسیله نرم افزار کامپیوتری SPSS انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از انواع شاخص های آماری، از جمله فراوانی، انواع جداول و نمودارهای میله ای خوشه ای و جعبه ای و از آزمون همبستگی اسپیرمن و کندال استفاده شده است. یافته های – این پژوهش نشان می دهد که بین هوش عاطفی مدیران وتعهد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد. لذا شناسایی و استفاده صحیح از مهارتهای هوش عاطفی مدیران می تواند سبب ایجاد یک تعهدمطلوب در کارکنان در مراکز بهداشتی و درمانی شود از طرفی آموزش و افزایش هوش عاطفی در مدیران و حتی کارکنان و استفاده بهینه از این مهارت می تواند در بالابردن کیفیت خدمات نقش مهمی ایفا کند .

Authors

نعیما جعفری

دانشجویی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

سنجر سلاجقه

استادیار عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • آقایار، سیروس و شریفی درآمدی، پرویز.(1386).هوش عاطفی. اصفهان: انتشارات سپاهان، ...
  • اکبر زاده، نسرین. (1383).هوش عاطفی دیدگاه سالوی و دیگران. تهران: ...
  • الوانی، سیدمهدی وریاحی، بهروز(382 1).آموزه‌هایی برای استقرارمدیریت کیفیت جامع دربخش ...
  • اکبری روشن، ولی الله _ جعفری، نعیما.(393 1)بررسی هوش (EQ)هیجانی ...
  • حافظ نیا، محمدرضا، (1385)، مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • حسن زاده، راضیه.(1393). بررسی رابطه بین سواد اطلاعاتی مدیران ومدیریت ...
  • سیاروچی، ژوزف و فورگاس، ژوزف و دیگران. (1384). هوش عاطفی ...
  • سیدی اندی، سید جلیل و داود شجاعی زاده، عزیزاله _ ...
  • مورهد، گری‌گوری و گریفین، ریگی(1386). رفتار سازمانی، ترجمه: سیدمهدی الوانی ...
  • Allen, N.J. &Meyer, J.P.(1 990).the measuremet and antecedents of effective ...
  • Golman , Daniel.(1999) what makes a leader ? saved from ...
  • Golman , Daniel , and boyatzis _ Richard (2001) -primal ...
  • omeM ethodological _ خ 14- Maer , J.P & Allen ...
  • نمایش کامل مراجع