اندازه گیری کارائی نسبی خدمات درمانی کلینیک های دندانپزشکی با استفاده ازروش تحلیل پوششی داده ها DEA مطالعه موردی : کلینیک های دندانپزشکی شهرستان رشت

سیستم ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف سازمانی یکی از ارکان اصلی فرآیند برنامه ریزی به منظور بهبودفعالیت ها می باشد. طراحی و مدیریت نظام سنجش و ارزیابی یکی از دغدغه های اصلی برنامه ریزی استراتژیک شرکت ها می باشد. از این رو در این تحقیق به منظور ارزیابی عملکرد ازروش تحلیل پوششی داده ها که به عنوان ابزاری در ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم گیری استفاده می گردد و در آن از نهاده ها هزینه تبلیغات، میزان تعرفه ترمیم، تعداد دندان پزشکان( و ستاده های )تعداد پذیرش بیمار، میزان رضایتمندی بیماران و تعداد مراجعه برای ترمیم سازمان به منظور ارزیابی عملکرد سازمان استفاده می شود، بهره جسته ایم. بدین منظور 42 کلینیک دندان پزشکی شهر رشت را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم. کارایی فنی کلینیک های منتخب شهر رشت برآورد شد و سپس بر اساس نتایج حاصل کلینیک ها رتبه بندی شدند. دوره تحلیل سال 2934 را شامل می شود. نتایج نشان داد که کلینیک های صابرین، آپادانا،جهاد، امام حسین، انصاری، نصر، آریا، سجاد، کودکان گیل، فرهنگیان، مارلیک، پاستور و دانای علی، آریان، دانش، ایرانیان، امام علی و پاسارگاد دارای کارایی 2 هستند. سپس برای کلینیک های ناکارا، کلینیک هایی ، به عنوان مرجع در نظر گرفته شد. میانگین کارایی فنی کلینیک های دندان پزشکی شهر رشت 4932 میانگین کارایی مدیریتی 4930 و میانگین کارایی ناشی از مقیاس 4930 برآورد شده است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , کارایی , تحلیل پوششی داده ها , نهاده , ستانده