بررسی ارتباط بین توانمند سازها در رفتار مشتری گرا در بین کارکنان شعب بانک مهراقتصاد در شهر زاهدان
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 457
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EAMS01_767
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
توانمندسازی را به عنوان یک تعبیر انگیزشی مبتنی بر شناخت های ویژه کارکنان ازمحیط کارشان تعریف میکنند. در واقع توانمندسازی موقعیتی را در بر می گیرد که یک محیط حمایتی و تعاملی کارکنان را به جستجو و اجرای روش های موثرتر کسب و کار تشویق می کنند .هدف از این مطالعه بررسی ارتباط بین توانمند سازها در رفتار مشتری گرا در بین کارکنان شعب بانک مهر اقتصاد در شهر زاهدان است.روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق توصیفی پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها مشاهده و پرسش نامه محقق ساخته بوده است. جامعه آماری این تحقیق حدود 941 نفر از کارمندان شعب مختلف بانک مهر اقتصاد در شهر زاهدان می باشد .نتایج این بررسی نشان می دهد که هر پنج مولفه توانمند سازی استخدام نیروی جدید ، آموزش کارکنان ، انگیزش کارکنان ، پاداش به کارکنان و ارائه تجهیزات و فناوری به کارکنان بر ابعاد مشتری گرایی تاثیر گذاراست
Keywords:
Authors
مجتبی پهلوانی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی
فاطمه قطبی
کارشناس ارشد مدیریت مالی کارشناس نخبگان بنیاد نخبگان سیستان و بلوچستان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :