بررسی تأثیر تمایل و هنجارهای ذهنی مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 583
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EAMS01_822
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. در این پژوهش تأکید بر بانکداری الکترونیکی ازطریق اینترنت است. این تحقیق به بررسی تأثیر عوامل تأثیرگذار، در استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات بانکداری اینترنتی میپردازد. هدف تحقیق، مشخص کردن نقش هریک از ابعاد مدل پذیرش فناوری از دیدگاه دیویس در افزایش استفاده از اینترنت، بین مشتریان بانک ملت در شعب مختلفشهرستانهای استان آذربایجان شرقی است. بدین منظور به جمعآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه پرداخته شد. پس از جمعآوری دادهها، تجزیهوتحلیل آنها به روش آزمون همبستگی رتبهای اسپیرمن و روش رگرسیون با استفاده از نرمافزار SPSS انجام شد. در نتایج به دست آمده مشاهده شد متغیر تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی و هنجار ذهنی ارتباط مثبتی با متغیر قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی دارد. همچنین متغیر امنیت و حفظ حریم شخصی و سهولت استفاده درک شده ارتباط مثبتی با متغیر تمایل مشتری به استفاده دارد
Keywords:
Authors
محمد فاریابی
استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز
اکبر رحمانی
دانش آموخته مدیریت اجرایی پردیس بین المللی ارس دانشگاه تبریز
سپیده قنبری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه تبریز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :