فریده قائدی - دانشجوی دانشگاه پیام نور تهران غرب

بیش ازدودهه است که اطلاعات درکنارسایرعوامل تولید به عنوان یک منبع با ارزش تلقی شدها ست اطلاعات به عنوان یک عامل استراتژیک می باشد تا جایی که امروزه به عنوان یک ابزار رقابتی درمواجهه با مشکلات محیطی و چالش ها و نیز استفاده مناسب ازفرصت ها محسوب میشود گرچه فناوری اطلاعات و ارتباطات و استفاده ازرایانه هرگز نتوانسته جایگزین نیروی انسانی درتصمیم گیری شود ولی ازقدرت آن نیز درکمک به کارکنان و مدیرن جهت تصمیم گیری درست با استفاده ازاطلاعات دقیق و سرعت بخشیدن به کارها نمی توان صرفنظر کرد هدف پژوهش بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات برارتقا بهره وری سازمان تامین اجتماعی شهرستان های لامرد و مهر با استفاده ازالگوی کارت امتیازی متوازن بود جامعه اماری شامل کلیه کارکنان و مشتریان تامین اجتماعی شهرستانهای لامرد و مهر بود ازجامعه کارکنان به عنوان نمونه سرشماری و برای مشتریان به دلیل گستردگی روش نمونه گیری دردسترس مورد استفاده قرارگرفت ابزار پژوهش شامل مقیاس کاربرد فناوری اطلاعات ازاردلان 1390 مقیاس بهره وری و مقیاس رضایت مشتری ازصرافی زاده و همکاران 1388 میب شاد پس ازمحاسبه روایی و پایایی ابزار وتوزیع بین نمونه داده ها بااستفاده ازروش های اماری توصیفی درصد و فراوانی و استنباطی نظیر رگرسیون خطی تجزیه و تحلیل شدند نتایج نشان داد که : بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات بریادگیری و رشد حرفه ای کارکنان تامین اجتماعی لامرد و مهر تاثیر مثبت و معنادارداشت بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات برفرایندهای داخلی سازمان تامین اجتماعی لامرد و مهر تاثیر مثبت و معنادارداشتبررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات برجنبه های مالی سازمان تامین اجتماعی لامرد و مهر تاثیر مثبت و معنادارداشت بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات بررضایت مشتریان سازمان تامین اجتماعی لامرد و مهر تاثیر مثبت و معنادارداشت

فن آوری اطلاعات ، بهره وری ، سازمان تامین اجتماعی ، کارت امتیازی متوازن