احسان نامدارجویمی - کارشناس ارشد دانشگاه ایلام، رشته مدیریت بازرگانی و گرایش بازاریابی نویسنده مسوول
هوشنگ جمشیدیان - دانشجوی دکتری سازمان مدیریت صنعتی، رشته مدیریت اجرایی و گرایش کسب و کار
زینب طولابی - استادیار دانشگاه ایلام، گروه مدیریت

هدف از انجام این تحقیق ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های سازمانی در بین کارکنان دانشگاه دولتی ایلام در سال 1333 است. هدف، کاربردی و از نظرماهیت، توصیفی و از نظر روش، پیمایشی می باشد. نرم افزارهای مورد استفاده در این تحقیق spss 21 و lisrel 3.1 می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل کارکنان دانشگاه دولتی ایلام است که جمعیتی بالغ بر 181 صد و هشتاد نفر دارد. نمونه گیری در این تحقیق به روش تصادفی ساده است و تعداد نمونه با استفاده از جدول کرجسی مورگان و فرمول کوکران برابر با 121 نفر می باشد. از این رو در ارزیابی های به عمل امده به این نتیجه رسیده ایم که از نظر مالی بخش سازمانی دانشگاه ایلام به میزان0.57 به اهداف از پیش تعیین شده، و از نظر رضایت مشتری نیز 1.81 و از نظر فرایندهای داخلی0.64واز نظر رشد و یادگیری در بخش اداری دانشگاه ایلام،0.57 به اهداف خود نائل شده اند

کارت امتیازی متوازن، رضایت مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری،مالی