فاطمه آزادمنش - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی –مدیریت بیمه

در میان رشتههای مختلف بیمه، بیمههای عمر به دلیل آن که پوششهای خود را مستقیماً متوجه انسان می سازد، هم به جهت تأمین نیاز مالی افراد خانواده بعد از فوت سرپرست و هم به جهت پس انداز از اهمیت بالایی برخوردار است. علیرغم وجود مزایای فراوان این نوع بیمه نامه، هنوز توسعه و گسترش نیافته است.عوامل بازاریابی بی شک در میزان فروش این بیمه نامه ها بسیار موثرند. درتحقیق حاضر برای شناسایی شاخص های مناسب بازاریابی از مدل4c استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق کارکنان شرکت های بیمه در سطح استان خراسان جنوبی می باشد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی تعداد 181 نفر بعنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب گردید . پس از شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی و فروش بیمه عمر بر مبنای مدل ، برای تحلیل فرضیات از مدل معادلات ساختاری استفاده شد. با توجه به مدل های اندازه گیری برازش شده ، بر اساس متغیرهای مشاهده شده و متغیرهای پنهان ، فرضیه های تحقیق موردبررسی قرار گرفتند و مشخص شد که در سطح0/05 هزینه خریداران و ارتباط با مشتری بر فروش بیمه عمر تأثیر معناداری دارند

بیمه عمر ، بازاریابی، ارزش های مشتری پسند، هزینه خریداران، راحتی در خرید، روابط با مشتری