احسان اسدی زهرائی - دانشجوی کارشناسی ارشد،مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس
عادل آذر - استادتمام و مدیر گروه مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
عباس مقبل باعرض - استادیارگروه مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
لیلا اسکندری

بانک ها شریان حیاتی اقتصاد هرکشور هستند،امروزه نیاز مردم به خدمات بانکی بیش از پیش در حال افزایش است. مردم انتظار خدمات بیشتر و سریع تر از بانک ها دارند، از طرف دیگر یکی از اهداف مدیریت کلان هر بانک، افزایش منابع آن بانک است که این مهم را می توان یکی از مسئولیت های مدیریت بازاریابی بانک نیزدانست. بانک ها برای جلب و تشویق مردم به سپرده گذاری، جمع آوری سپرده های کوچک و به کار انداختن، آن ها در رشته های تولیدی و خدماتی ،نقش مهمی ایفا کرده و به عنوان بازار پولی ، بخشی از بازار مالی کشور محسوب می شوند و همان طور که جریان و گردش خون در بدن ضامن حیات اقتصادی هر کشوری محسوب می شود . در این مقاله با مطالعه عوامل موثر بر چگونگی رفتار مشتری، اقدام به ایجاد مدل پویایی سیستم در پیش بینی سپرده گذاری بانکی شده است.

رفتار مشتری ، سپرده گذاری بانکی، مدل پویایی سیستم، مدیریت صنعتی