زهرا عطف - مدرس دانشگاه پیام نور
فاطمه منفرد - مدرس دانشگاه پیام نور
یعقوب حسینی - دانشگاه پیام نور محمودآباد
مهران علیجانتبار - دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

هدف از انجام این تحقیق شناسایی اثر نوین سازی لوگو ی تجاری بر سطح وفاداری مشتریان با مطالعه موردی در ایران خودرو بوده است. تحقیق حاضر توصیفی- تحلیلی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مالکان خوودرو که از شرکت ایران خودرو خریداری نمودند بود و از آنجایی که جامعه آماری بسیار وسیع و به دست آوردن عدد واقعی آن نیز کمی دشوار به نظرمیرسد رجوع به جدول مورگان نمود و چون جامعه آماری بالای 011 هزار نفر می باشد بنابراین تعداد 483 نفر را به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. از آنجاییکه پرسشنامه استاندارد برای این تحقیق وجود نداشته با استفاد از ن ر استاد راهنما از تعدادی منابع لاتین برای این امر استفاد شد و با استفاد از ن ر کارشناسی استاد راهنمای محترم تعدادی سوال که می توانست اهداف تحقیق حاضر را تبیین نماید انتخاب و مورد ازمون واقع شد. جهت آنالیز داد ها در این نوع تحقیقات از روش های آماری توصیفی و استنیاطی استفاده شده که با استفاد از روش تحلیل معادلات ساختاری جهت آزمون فرضیات استفاد داد ها مورد ارزیابی واقع گشتند ..خروجی نرم افزاری اطلاعات آماری نیز حاصل تجزیه و تحلیل های نرم افزار spss بود است. نتایج بیانگر این مساله بود میان نوین سازی لوگوی ایران خودرو و سطح وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. در ضمن کلیه فرضیه های این تحقیق نیز مورد تایید بود و نشان از رابطه دار بودن هر یک از متغیرهای تحقیق به صورت ارتیاطی مستقیم و معنادار می باشد.

برند، نشان تجاری، لوگوی تجاری، سطح وفاداری مشتری و ایران خودرو