عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: شعب بانک سینا در استان سیستان و بلوچستان)

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 856

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

TOROUD02_002

تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1394

Abstract:

سیستم بانکداری الکترونیکی این امکان را برای کاربر فراهم می کند تا سریع و آسان کلیه کارهای بانکی خود را از طریق تلفن ثابت، تلفن همراه، دستگاههای خودپرداز و یا اینترنت انجام دهند. عوامل متعددی در پذیرش بانکداری الکترونیک تاثیرگزار هستند. هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی بانک سینا می باشد. روش تحقیق از نوع همبستگی بود که با استفاده از پرسشنامه و تحلیل های آماری فرضیات و همبستگی بین متغیرها مورد بررسی قرار گرفت. از میان متغیر های توصیفی میزان استفاده از اینترنت بیشترین همبستگی مثبت و معنادار را با پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک داشت. متغیرهای قصد استفاده در آینده و تاثیر اطرافیان بیشترین همبستگی و موقعیت اجتماعی کمترین همبستگی را با پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک داشتند. با توجه به نتایج تحقیق، می توان گفت مشتریان در صورت داشتن نگرشی مثبت نسبت به بانکداری الکترونیکی، اقدام به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی خواهند نمود، لذا بسترسازی فرهنگی و آشنا نمودن مردم با فواید این تکنولوژی و آسان سازی نحوه استفاده از آن و ارتقاء کیفیت ارتباط اینترنتی می تواند در پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی و استفاده روزافزون از آن مؤثر باشد.

Keywords:

خدمات بانکداری اینترنتی , پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک , بانک سینا

Authors

اکبر نیلی پور طباطبایی

استادیار، عضو هیئت علمی پژوهشگاه شاخص پژوهان دانشگاه اصفهان

فرهاد پیری

دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی، پژوهشگاه شاخص پژوهان دانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • بروس، اندی، لانگدن، کن، (1383): مشتری مداری، ترجمه محمد رضا ...
  • تقوی فرد، محمدتقی، زاهدی ادیب، محسن، ترابی، مصطفی، (1391): عوامل ...
  • حسینی، میرزا حسن، احمدی نژاد، مصطفی، فارسی زاده، حسین (1391): ...
  • بانکداری سیار در ایران، چالشها و موانع، ارائه راهکارها بر اساس مدل پذیرش فناوری (TAM) [مقاله کنفرانسی]
  • رستگار، عباسعلی، آقامحمدی، زهره (1390): بررسی عوامل موثر بر پذیرش ...
  • الهی، شعبان، حیدری، بهمن، (1387): مدیرت ارتباط با مشتری، تهران، ...
  • یعقوبی نورمحمد , شاکری رویا (1388): ارزیابی پذیرش بانکداری اینترنتی ...
  • Agarwal, R., & Prasad, J. (1999). Are individual differences germane ...
  • Aladwani, A.M. (2001). Online banking: A field study of drivers, ...
  • Flavian, C., Torres, E., & Guinaliu, M. (2004). Corporate image ...
  • Gefen, D., & Straub, D.W (2000). The relative importance of ...
  • Hanudin A (2007). "Internet Banking Adoption among Young Intellectuals", Jourmal ...
  • Kolodinsky, J.M., Hogarth, J.M., & Hilgert, M.A. (2004). The adoption ...
  • Mattila, M., Karjalouto, H., & Pento, T. (2003). Internet banking ...
  • Pikkarainen, T., Pikkarainen, K., Karjaluoto, & Pahnila, S. (2004). Consumer ...
  • Sathye M., 1999, "Adoption of Internet banking by Australian conSumers ...
  • نمایش کامل مراجع