بررسی اثرات ابعاد ارزش های فرهنگی سطح فردی بر عدالت درک شده مشتریان در شعب بانک صادرات استان مازندران
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 756
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TOROUD02_040
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1394
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی اثرات ابعاد ارزش های فرهنگی سطح فردی مشتریان بر عدالت درک شده آنها در شعب بانک صادرات استان مازندران به اجرا درآمده است. جامعه آماری پژوهش را مشتریان حقیقی بانک صادرات مازندران تشکیل داده اند که از بین آنها 334 نفر به شیوه نمونه گیری تصادفی خوشه ایی انتخاب شده اند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه ابعاد ارزش های فرهنگی مشتریان(فاصله قدرت، جمع گرایی، مردسالاری، اجتناب از عدم اطمینان) با 19 سوال و پرسشنامه عدالت درک شده مشتریان(عدالت توزیعی، رویه ای و تعاملی) با 20 سوال بود. آزمون فرضیات تحقیق نیز بوسیله مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل صورت گرفته است. تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از آن است که ابعاد ارزشهای فرهنگی بجز بعد جمع گرایی، سایر ابعاد با عدالت توزیعی و عدالت تعاملی رابطه معنیدار دارند و در نهایت بجز ابعاد فاصله قدرتمندی و جمع گرایی سایر ابعاد با عدالت رویه ای رابطه معنی دار دارند.
Keywords:
Authors
نغمه نیک بخش
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی ، دانشگاه مازندران
سید محسن توحدی
کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی امیر کبیر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :