مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسنه منطبق با فضای بانکداری اسلامی با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند (مطالعه موردی: بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسکریه)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 904
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > موسسه اعتباری ملل
- صنعت بانکداری > بانکداری اسلامی
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بانکداری > قرض الحسنه
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TOROUD02_082
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1394
Abstract:
در پژوهش حاضر و بر اساس دستیابی به هدف پژوهش یعنی مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسسنه در بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسگریه و با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند، بدنبال تعمیم مولفه های بازاریابی رابطه مند بر مبنای نظریات بانکداری اسلامی هستیم. در حقیقت بر آن هستیم تا جدا از مباحث اخلاقی و پرداختن به شکل کلی بهره به عنوان مولفه اصلی در بانکداری اسلامی، به استفاده از تئوری یاد شده برای سنجش میزان رضایت در قالب شبکه بانکداری اسلامی کشورمان بپردازیم. برر اساس تئوری پژوهش حاضر یعنی بازاریابی رابطه مند، متغیرهای پژوهش عبارتند از عملکرد مدیران مالی، عملکرد پرسنل صفی و همچنین سیاست ها و استراتژی های شبکه بانکی کشور. نتایج حاکی از این بود که مقدار متغیرها در هر دو جامعه مورد بررسی بالاتر از حد متوسط است. در ادامه بر اساس میانگینمتغیرهای پژوهش نسبت به مقایسه رضایت دریافت کنندگان تسهیلات پرداختیم و نتایج نشان داد که در مورد متغیراستراتژی ها و سیاست های بانکی، میانگین بانک رسالت بیشتر بوده و در مورد دو متغیر دیگر پژوهش، میانگین در موسسه مالی و اعتباری عسگریه از بانک رسالت بیشتر است.
Keywords:
Authors
روح الله بیات
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی،گروه اقتصاد، قزوین، ایران
سعید جدید
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد،گروه اقتصاد، قزوین، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :