بررسی رابطه مشتری گرایی و رفتار شهروندی سازمانی در فروشگاه های زنجیره ای
Publish place: 4rd Iranian Accounting & Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 807
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN04_021
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
Abstract:
مقاله حاضر به بررسی رابطه مشتری گرایی و رفتار شهروندی سازمانی در فروشگاه های زنجیره ای استانمازندران پرداخته است. برای این مقاله پیمایشی از پرسشنامه استفاده شد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریبآلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. روایی پرسشنامه با استفاده از روش میانگین واریانس استخراج شدهبررسی شد که برای کلیه متغیرها بالاتر از 0.5 بود. پرسشنامه بر اساس نمونه گیری خوشه ای، بین 151 نفر ازفروشندگان فروشگاههای زنجیره ای استان مازندران توزیع گردید. تجزیه وتحلیل داده های مقاله در دو سطح آمارتوصیفی و استنباطی با استفاده از نرمافزار SPSS16 و Visual PLS صورت گرفته است. یافته های مقاله نشانمی دهد که نوع دوستی وجدان کاری، جوانمردی و رفتار مدنی در سطح اطمینان 99 % اثری معنادار و مثبت برمشتری گرایی دارد، بنابراین با بهبود در این ابعاد مشتری گرایی افزایش می یابد. متغیر ادب و احترام تاثیر مثبتی برمشتری گرایی دارد اما این اثر معنادار نیست.
Keywords:
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :