حمید تابلی - دانشیار دانشگاه پیام نور کرمان
هادی مطهری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رفسنجان

امروزه سازمانها بیش از پیش از افرادی هوشمند تشکیل می شوند که کارهای هوشمندانه انجام می دهند واداره کردن آنهاحساس تر از اداره کردن کارکنان در روزگار قدیم است. مدیران سازمانی باید در فکر فراهم کردن فضایی باشند که دانشهمواره نقش کلیدی داشته و مغزها مهمتر از دستها باشند. افزایش حجم اطلاعات در سازمانها ولزوم استفاده از آن درتصمیمات سازمانی باعث پیدایش مفهوم جدیدی در تئوریهای سازمانی تحت عنوان هوش سازمانی گردیده است. در این مقالهبرای مقایسه دستگاه های اجرایی استان کرمان از حیث هوش سازمانی از ابعاد هفتگانه آلبرشت استفاده شده استتحقیق حاضرازنظرهدف،توصیفی،ازنظرنوع استفاده،کاربردی،ازنظربعدزمانی،مقطعی وازنظرنوع داده ها، تحقیقی کمی است .ابزاراصلی جمع آوری اطلاعات،پرسشنامه های محقق ساخته 36 سوالی براساس پرسشنامه 42 سوالی آلبرخت است.ابعاد هوشسازمانی بر اساس مدل آلبرشت:چشم انداز استراتژیک ,اتحاد و توافق, سرنوشت مشترک, میل به تغییر, روحیه, کاربرد دانش وفشاربار عملکرد می باشد.جامعه آماری پژوهشی از دو جامعه تشکیل شده است که حجم جامعه اول 40 نفرو حجم جامعه دوم30 نفر که با استفاده از فرمول ککران به ترتیب از جامعه اول 36 نمونه و از جامعه دوم 27 نمونه انتخاب گردیده استهمچنین روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد . با قبول شدن فرضیه اصلی بیانگر این نکته است که تفاوت معنی داریبین میانگین های دو دستگاه اجرایی وجود دارد. آمار توصیفی بین دو دستگاه مقایسه شده است میانگین اداره کل بیمهخدمات درمانی در همه ابعاد بالاتر از اداره کل راه وترابری بدست آمده است و این نکته نشان می دهد که اداره کل بیمهخدمات درمانی که در طرح رتبه بندی سنجش رضایت ارباب رجوع (اجرا شده در سال 92 توسط معاونت توسعه منابع انسانیاستانداری) در مقام اول قرار گرفته نسبت به اداره کل راه و ترابری که در طرح مذکور در رتبه آخر قرار گرفته از لحاظ هوش سازمانی متفاوت و در جایگاه بالاتری قرار دارد و همچنین بابررسی ابعاد هوش سازمانی به تفکیک به جزء بعد سرنوشتمشترک در مابقی ابعاد اداره کل بیمه خدمات درمانی از میانگین بالاتری برخوردار است لذا می توان با تعمیم به این نتیجهرسید که دستگاه های که در طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع در رتبه های بالاتری قرار دارند از نظر هوش سازمانینیز در رتبه بالاتری قرار دارند در نتیجه می توان بیان کرد که هوش سازمانی باعث افزایش رضایت ارباب رجوع می گردد.

هوش سازمانی ، هوشمندی ، یادگیری