سعید اسلامی - دکتری مدیریت و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
اعظم رفیعی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
شهرزاد شاکریان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد

رسانه های اجتماعی امروز به عنوان عامل تحولات و تغییرات در عصر حاضر محسوب می شوند. رسانه های که به نظرمیرسد قرار است جا پای رسانههای جمعی بگذارد. امروزه مخاطب در رسانه های اجتماعی حضور بیشتر و تعاملاتسریعتری نسبت به رسانه های جمعی دارند. بر این اساس این تحقیق به به بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابیبانکها می پردازد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریانیاز بانک صادرات شهرستان یزد می باشند که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند که 285 نفر از آنها که توسطفرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند به پرسشنامه های تحقیق جواب دادند. روایی محتوایپرسشنامه توسط نظرات استاد راهنما و تعدادی متخصص در زمینه مدیریت، مورد تایید قرار گرفت، همچنین پایاییآنها توسط آزمون آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار spss و آزمون t تکنمونه ای مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بر اساس نگرش مشتربان، رسانههای اجتماعی بر عملکرد بازاریابیبانک و ابعادش (کارایی بازاریابی، اثربخشی و تطبیق پذیری)، تاثیر دارند.

رسانه های اجتماعی، عملکرد بازاریابی بانک و بانک صادارات