نقش فناوری اطلاعات در بهره وری سازمانی

امروزه نقش سیستم فناوری اطلاعات وارتباطات در سازمانها وادارات برکسی پوشیده نیست . ظهور این تکنولوژیدر پیشبرد اهداف سازمانی ،کاهش هزینه ها ،رضایتمندی مشتریان وبهره وری سازمان جایگاهی بسیار والاوارزشمندی دارد .سیستم های اطلاعاتی زمینه رشد وتوانمندی را در سازمان ایجاد می نمایند مدیران و کارکنانبا بهره گیری از این سیستم ها و دستیابی اسان به اطلاعات مورد نیاز،زمینه ساز رشد و ارتقا ء بهره وری درسازمان ومحیط کاری خود می شوند . در سازمانهای بهره ور و پیشرو توجه خاصی به ارتقاءفرایندها ،کوتاه شدنزمان دریافت خدمات ،توجه به وقت مشتریان ،کاهش هزینه ها ،ارتقا کیفیت خدمات ونهایتا رضایتمندی مشتریانگردیده است . این مقاله بصورت کیفی وکتابخانه ای به مطالعه نقش سیستم های فناوری اطلاعات در بهره وریسازمانی پرداخته است ،که ابتدا مفهوم فناوری اطلاعات وسپس بهره وری و تاثیر فناوری اطلاعات بر بهره وریمورد مطالعه قرار گرفته است .

Keywords:

فناوری اطلاعات , بهره وری , سازمان , تکنولوژی