زهرا جلالی - کارشناسی ارشد MBA مدیریت توسعه سازمان و منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان،
علی صفدریان - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی(گرایش منابع انسانی)، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشگاه علوم پزشکی ا
زهرا محمدیان - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی،مدیریت توسعه سازمان و منابع انسانی دانشگاه, دانشگاه الزهرا ، تهران

جهانی شدن تجارت، افزایش تمرکز بر هزینه ها و کیفیت تنوع انتظارات مشتریان، صنایع مختلف را بر آن داشته تا برای رسیدن به حداکثر بهره وری در پی استراتژی هایی باشند که حاصل آن عملکرد بهتر و پاسخگویی به توقعات مشتریان، کاهش هزینه ها و افزایش کیفیت خدمات باشد.کاربرد تجارت الکترونیک در بخش بهداشت و درمان کشورهای مختلف مزایای بسیاری همچون ارتقاء کیفیت خدمات سلامت، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی را در بر دارند. در این مقاله سعی شده است ضمن بیان مفهوم تجارت الکترونیک، مزایا و معایب تجارت الکترونیک ، حوزه های کاربردی سلامت الکترونیک راهکارهای مناسب جهت بهره گیری هر چه بهتر از این فناوری جدید در حوزه سلامت به ویژه بخش خصوصی ارائه گردد. این پژوهش از نوع علمی ترویجی است که بر این اساس اطلاعات ، از منابع کتابخانه ای شامل کتب و مقاله ها و پایان نامه های فارسی وجستجو در اینترنت استخراج گردیده است . تجارت الکترونیک به عنوان یکی از مدل های جدید کسب و کار الکترونیک در کشورهای در حال توسعه بسیار مناسب و کاربردی است با این روش سازمانهایی که در مناطق دوردست قرار دارند می توانند به مشتریان بالقوه بسیاری دسترسی یافته و به منافع ارزشمندی دست یابند. بکارگیری اثربخش مدلهای تجارت الکترونیک در کشور نیازمند شناسایی فرصتها و محدودیتها، تدوین برنامه ریزی اصولی و مناسب با توجه به فاکتورهای اجتماعی و اقتصادی همراه با فراهم نمودن زیرساختهای تکنولوژی، ارتباطی و مخابراتی، حقوقی و اجرایی است. واژه سلامت الکترونیک در برگیرنده ابزار، دستگاهها، کاربردها و روش های کاری متنوعی است و طیف گسترده ای از کاربردها مانند فراهم کردن اطلاعات سلامت برای شهروندان از طریق اینترنت تا قراردادن دستگاه هایی خاص در بدن انسان به منظور جذب داده های بیوسیگنال پیچیده و تنظیم کارکرد بدن انسان را شامل می شود.

مدل تجارت الکترونیک، بهداشت و درمان، سلامت الکترونیک، انتظارات مشتریان