اثر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند: شواهدی از صنعت بیمه
Publish place: The Second National Conference and the First International Conference on New Research in the Humanities
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 978
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRHCONF02_411
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
Abstract:
مقاله حاضرنتیجه یک پژوهش میدانی است که هدف آن بررسی تاثیر ابعاد برند بروفاداری بربرند دربخشهای خدماتی است نام گذاری تجاری خدماتی درسالهای اخیر به موضوع مهمی برای کارشناسان و پژوهشگران بازاریابی تبدیل شده است و پژوهشهای تجربی دراین حوزه رو به گسترش است پژوهش حاضر به دنبال ارایه و ازمون مدلی درحوزه ی برند خدمات و دارای هفت فرضیه است جامعه ی پژوهش مشتریان شرکت بیمه ایران درشهرایلام است که به روش نمونه گیری اسان دسترس 180نفر ازآنها به عنوان نمونه انتخاب شده است و به منظور ازمون مدل ازنرم افزار spss استفاده شد یافته های پیشین نشان میدهد که شواهد برند بطور قابل توجهی رضایت مصرف کننده را تحت تاثیر قرارمیدهد نگرش و وفاداری رفتاری نسبت به نامهای تجاری خدمات موردتایید قرارگرفت علاوه براین برخلاف یافته های پیشین عناصرارتباط کنترل شده یعنی تبلیغات و ترویج ها هیچ تاثیری بررضایت مشتری بانام های تجاری خدمات ندارد بااین حال عناصرهمان ارتباط را بطور مستقیم با برداشت مشتریان ازابعادگوناگون برند و نگرش کلی آن ها نسبت به برند را شکل میدهد
Keywords:
Authors
رضا آیبد
کارشناس ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
جمشید امانی
استادیار دانشگاه علامه طباطبائی
سیدعلیرضا دربندی
کارشناس ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :