الهام امیری مقدم - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی مدرس دانشگاه پیام نوربیجار
لیلا یارمحمدی - کارشناسی ارشد برنامه ریزی درسی مدرس دانشگاه پیام نوربیجار
زیبا حیدرنیا - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی مدرس دانشگاه پیام نوربیجار
زهرا قره خانی - کارشناسی مدیریت دولتی دانش اموخته دانشگاه پیام نوربیجار

بی شک توجه به هیجانات درسازمان بعنوان یک نیاز دربازارهای رقابتی امروز مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات درسازمانمی باشد یکی ازعوامل عمده ای که سبب هدررفتن استعداد نیروی انسانی میگردد تعارضات بین فردی است که تعارضات گروهی و سازمانی را به دنبال دارد دراین تحقیق به بررسی رابطه مولفه های هوش هیجانی با تعارضات سازمانی پرداخته شد نتایج پژوهش نشان میدهد : بین مولفه های هوش هیجانی ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد /بین مولفه های تعارض فردی ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد /بین هوش هیجانی و تعارض فردی ارتباط منفی و معنی داری وجود دارد /دررتبه بندی مولفه های هوش هیجانی مدیریت و کنترل هوش هیجانی بیشترین اهمیت را دارد /دررتبه بندی مولفه های تعارضات بین فردی تعارض با مرئوس بیشترین اهمیت را دارد

هوش هیجانی ، تعارض بین فردی ، کارکنان بانک ، تعارضات سازمانی