تجارب الکترونیک فرصتها وتهدیدات تبیین نقش اعتماد مشتریان

باتوجه به پیشرفت تکنولوژی وفناوری اطلاعات امروزه جهان واردعصر جدیدی باعنوان عصراطلاعات شده است. واین امر برروی تجارت واقتصاد جهان نیزتاثیر به سزای گذاشته است. مبادلات تجاری بین افراد بایکدیگر، شرکت ها بایکدیگروافراد باشرکت ها ودولت ها به سرعت ازحالت سنتی خودکه عمدتا مبتنی برمبنای اسناد ومدارک کاغذی است خارج شده وبه سوی انجام مبادلات ازطریق بهره گیری ازسیستم های مبتنی براطلاعات الکترونیکی درحرکت است. تجارت الکترونیکی به دلیل سرعت، کارایی، کاهش هزینه ها وبهره برداری ازفرصت های زودگذر عرصه جدیدی دررقابت گشوده است امااین تجارت الکترونیک علاوه برنقاط قوت وفرصت، شامل نقاط ضعف وموانعی نیز می باشد. وهمچنین دراین بین موضوعی که نیزمطرح است نقش اعتماد مشتریان درتجارت الکترونیک می باشد بنابراین مادراین مقاله تجارت الکترونیک، اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک وفرصتها وتهدیدات پیشروی تجارت الکترونیک راموردبررسی قرارداده ایم. نتایج بررسیها مستخرج ازوجوه مشترک دربسیاری ازتحقیقات نشان می دهد: امنیت، تجربه( پیشینه) خرید، ویژگی های خریدار، مراحل (فرایند) خرید، ضمانت وپشتیبانی ازمهمترین فاکتورهای ایجاداعتماد درتجارت الکترونیک میباشد