مژده هدایتی فرد - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تربیت مدرس

منابع انسانی مهم ترین منابع سازمان می باشند. لذا تدوین برنامه های استراتژیک مرتبط الزامی است. دو نگرش برنامه ریزی عقلایی و برنامه ریزی فزاینده زیربنای تدوین استراتژی های منابع انسانی می باشند. یکی از تئوری هایی که به مثابه ی پلی میان این دو نگرش عمل می کند، تئوری نقاط مرجع استراتژیک منابع انسانی است که توسط بامبرگر و فیگن بام تدوین شده است . هدف از پژوهش حاضر، بسط مدل نقاط مرجع استراتژیک به استراتژی جبران خدمات و به روش مطالعات کتابخانه ای می باشد. لذا نقاط زیرمرجع استراتژیک جبران خدمات، ضمن حفظ چارچوب کلی نقاط مرجع، شناسایی شده و این مدل به استراتژی جبران خدمات بسط داده می شود. به گونه ای که بعد درونی، علاوه بر نتیجه و فرایند، به ابعاد 1- استراتژی سازمانی شامل تهاجمی، تدافعی، تحلیل گر 2- فرهنگ و ارزش های سازمانی شامل فرهنگ کارکردی و فرهنگ مبتنی بر فرایند 3- تکنولوژی مورد استفاده در سازمان شامل تکنولوژی پیچیده و ساده، 4- چرخه حیات سازمان شامل معرفی، رشد، بلوغ، اشباع و افول بسط داده شده است.

نقاط مرجع استراتژیک، جبران خدمات، نقاط مرجع استراتژیک جبران خدمات، فرایند سیستم جبران خدمات