سعید شاکر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریتی دولتی (تحول)، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران
مراد کردی - استادیار و عضو هیئت علمی مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، ایران

بررسی تجارب موفق کشورها، تحلیل یافته های علمی وتوجه به تجربه چندساله اجرای برنامه تحول اداری و وضعیت راهبردی نظام اداری، بیانگر این واقعیت است که برنامه اصلاحات اداری کشور قابلیت اجرا داد و می توان به موفقیت آن امید داشت مشروط بر این که عواملی که در این امر موفقیت موثرند شناسایی و مورد توجه قرار گیرند. پژوهش حاضر با هدف شناخت عوامل ایجادتحول در توانمندسازی و مشارکت کارکنان بانک مسکن استان تهران انجام شد. چرا که پذیرش تحول در وهله اول منوط به نظر و پذیرش مدیران ارشد سازمان است و در مراحل بعدی کارکنان را شامل می شود. در پژوهش حاضر پس از شناسایی عوامل موثر بر توانمندسازی و مشارکت کارکنان بانک مسکن و ارائه یک مدل مفهومی، شاخصهای کلیدی را با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی وزن دهی و رتبه بندی می نماییم. نتایج این تحقیق می تواند دیدی جامع به تصیم سازان نظام بانکی کشور در راستای ارتقای کیفیت و افزایش بهره وری ارائه نماید.

مدیریت تحول، توانمندسازی کارکنان، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی