ارزیابی و سنجش ابعاد چهارگانه هوش عاطفی در میان کارکنان شرکت آب و فاضلاباستان یزد

شایستگی ها مجموعه ای از دانش، مهارتها و تواناییها در یک شغل خاص است که به شخص اجازه می دهد در انجام وظایف خویش به موفقیت دست یابد. بر همین اساس شناسایی مجموعه شایستگی های کارکنان به جهت نقشی که دراثر بخشی سازمان دارد، از اهمیت ویژه ای برخوردار است . از سوی دیگر تعیین شایستگی های کارکنان میتواند در راستای طراحی نظامهای انتخاب و انتصاب، آموزش و ارزیابی عملکرد مورداستفاده قرار گیرد. چنین جایگاهی سبب شده است که صاحبنظران تحقیقات گستردهای در زمینه شناسایی شایستگی های کارکنان انجام داده و بر اساس متغیرهای مختلف محیطی و سازمانی مدلهای گوناگونی را در این زمینه ارایه نموده اند . در سالهای اخیر از جمله عواملی که در برخی از مدلها مورد اشاره قرار گرفته است، شایستگی با عنوان هوش هیجانی است . در این تحقیق تلاش شده است با انتخاب یکی از مدلهای هوش هیجانی و تجزیه و تحلیل تاثیر مولفه های این مدل، میزان برخورداری کارکنان شرکت آب و فاضلاب از ابعاد هوش هیجانی تبیین گردد. لذا هدف از این تحقیق سنجش هوش عاطفی کارکنان در شرکت آب و فاضلاب استان یزد می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی است و در آن ابتدا با مطالعه و بررسی متون علمی، ادبیات تحقیق در زمینه هوش عاطفی تدوین شده است. سپس اطلاعات لازم جهت بررسی و سنجش هوش عاطفی از طریق پرسش نامه کسب شده است و نهایتا داده های بدست آمده از پرسش نامه از طریق نرم افزار SPSS مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق بیانگر این است کههر چهار مولفه هوش عاطفی (خود آگاهی، درون فردی، آگاهی اجتماعی، میان فردی) در شرکت آب و فاضلاب استان یزد بالاتر از سطح متوسط است و در نتیجه هوش عاطفی کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان یزد بالاتر از سطح متوسط است. از میان این چهار بعد، دو بعد آگاهی اجتماعی و میان فردی نسبت به ابعاد خودآگاهی و درون فردی در سطح پایین تری قرار دارند و لازم است تقویت شوند. این تقویت سازی با ارتقاء شاخص های همدلی، شتاب دهنده تغییر و مدیریت تعارض در سازمان امکان پذیر است.

Keywords:

هوش عاطفی , خود آگاهی , بعد درون فردی , آگاهی اجتماعی , بعد میان فردی