مرتضی ملکی - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه سمنان
مریم توتونچی تبریزی - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA، دانشگاه سمنان

مقاله حاضر با هدف بررسی نقش تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و بخش فروش، در کارایی نسبی و اثر بخشی نسبی بازاریابی صورت گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی همبستگی بوده و داده های موردنیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته در میان 472 نفر از فروشندگان بیمه کارآفرین در نمایندگی های استان تهران گردآوری شده است. این تعداد با روش نمونه گیری خوشه ای تک مرحله از میان همه نمایندگی های این بیمه در استان تهران، به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. روایی پرسشنامه از روش تحلیل عاملی تأییدی پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ بررسی گردید. هر سه مولفه تبادل دانش ضمنی، کارایی نسبی بازاریابی و اثربخشی نسبی بازاریابی ، دو به دو با هم بستگی معناداری در سطح 0/01 دارند. همچنین اجرای الگوی معادلات ساختاری نشان داد که مدل پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار است.نتایج نشان داد تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، بر کارایی نسبی و اثربخشی نسبی بازاریابی تأثیر دارد.

تبادل دانش ضمنی، کارایی نسبی بازاریابی، اثربخشی نسبی بازاریابی