مرضیه اصفهانی الاصل - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی، واحدفیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، ایران
حمیدرضا یاقوتی مقدم - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی گرایش مالی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی سمنان، ایران
سید مهدی احمدی افشار - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، واحد الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران.

در بیشتر مراکز تولیدی، مشکلات تولید ناشی از کمبود تلاش کارکنان نیست بلکه کمبود همکاری هماهنگی در استفاده از منابع در دسترس کارخانه (طلاعات، مواد او لیه، انتقال ابزار) در نتیجه عدم مدیریت موثر در کار، عوامل اصلی به وجود اورنده این مشکلات است. سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، ابزار نوینی است که رفع ناهماهنگی یاد شده را با تأکید بر بهبود فرایندهای سازمان و تصمیم گیری صحیح تر، هدف قرار داده است. و در واقع یک راه حل سیستم مبتنی بر فناوری اطلاعات است که به منظور ارتقای مدیریت فرایند و عملیات سازمانی، به سرعت و با دقت و کیفیت بالا در کنترل مدیران سطوح مختلف سازمان قرار میدهد. بسیاری از تولیدی ها به دلیل عدم برخورداری از برنامه ریزی منابع سازمان متحمل هزینه های هنگفت انبارداری، تهیه مواد اولیه وحمل ونقل می گردند. در ابتدا با شناسای شاخص های موثر و زمینه ساز برنامه ریزی منابع سازمان (مدیریت زنجیره تأمین، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش) و عملکرد دپارتمان بازاریابی (هزینه بازاریابی و عملکرد فروش) پرسشنامه ای تنظیم و در اختیار نمونه آماری قرار داده شد، به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از روش تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل رگرسیون چند متغیره بهره گرفته شد، نتایج حاکی از تأثیر برنامه ریزی منابع سازمان بر دپارتمان بازاریابی دارد.

برنامه ریزی منابع سازمان، فروش و توزیع، برنامه ریزی تولید، مدیریت کیفیت، دپارتمان بازاریابی