الهام خواجه زاده - گروه حسابداری،دانشگاه پیام نور،ایران
میترا صفرزاده نیاء - گروه مدیریت،دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی واحد مینودشت،ایران

گسترش رقابت همراه با تحولات وسیع در عرصه تجارت و بانکداری، بسیاری از روش های سنتی را متحول ساخته و فضای رقابت را در بکارگیری فن آوری های نو حاکم نموده است. نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری، شیوه ارایه خدمات به مشتریان در اقصی نقاط جهان دچار تحول شده است. با توجه به شیوه های سنتی موجود در بانک های کشور و نارسایی این روش ها در ارایه خدمات جدید، ضرورت انجام این تحقیق با محوریت شناسایی موانع و عوامل بانکداری الکترونیک در تجارت استانفارس در احساس گردید. این پروژه به دنبال شناسایی عمدهترین عوامل و موانع توسعه بانکداری الکترونیکی در بانک تجارت استان فارس است و به همین منظور پس از نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب، فرایند تحقیق اجرا گردید. به منظور دستیابی به اهداف پژوهشی هفت فرضیه مطرح شد که در آنها موانع فنی، موانع فرهنگی اجتماعی، موانع مدیریتی، موانع مالی، موانع قانونی حقوقی که بر پیاده سازی بانکداری الکترونیکی مانع هستند و همچنین شناسایی عوامل بروز موانع و عوامل بانکداری الکترونیک در بانک تجارت استان فارس و بالابردن کیفیت ارتباط اینترنتی بر حل شدن موانع و عوامل بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیل داده های به دست آمده، هر هفت فرضیه پژوهش را تأیید میکند

بانکداری الکترونیک، موانع فنی، موانع فرهنگی اجتماعی، موانع مدیریتی، موانع مالی، موانع قانون حقوقی