آیلین عظمائی - دانشجویی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمان
حسین شریعت - استادیار هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بازاریابی رابطه مند در بانک ملت شهر کرمان انجام پذیرفته است جامعه آماری تحقیقی عبارت است از کلیه کارکنان شعب بانک ملت شهر کرمان، که تعداد آنها 279 نفر می باشد. از این تعداد از طریق فرمول کوکران تعداد 162 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده است. به طور کلی تعداد 162 نفر از کارکنان به سوالات 2 پرسشنامه مجزا پاسخ دادند. به منظور تعیین پایایی و قابلی اعتماد پرسشنامه فرنگ سازمانی 99% و پرسشنامه بازاریابی رابطه مند 98% محاسبه گردید. نتایج مطالعه حاکی از وجود رابطه معنی دار و مستقیم بین فرهنگ سازمانی و بازاریابی رابطه مند در شعب بانک ملت بوده است. بدین معنی که افزایش فرهنگ سازمانی در شعب بانک ملت با افزایش بازاریابی رابطه مند همراه است و بالعکس. که شامل رابطه معنی دار و مستقیم فرهنگ سازمانی انعطاف پذیر و مشارکت جهت بکارگیری بازاریابی رابطه مند در سازمانها مناسب تر است.

فرهنگ سازمانی ، بازاریابی رابطه مند، فرهنگ سازمانی رسالت، فرهنگ سازمانی انعطاف پذیر، فرهنگ سازمانی مشارکت